Garantie & Klachten

Garantie & klachten

Garantie

Wij vinden kwaliteit belangrijk en ons uitgangspunt is dan ook dat onze producten in goede kwaliteit aan je geleverd worden. Helaas gebeurt het soms dat een product niet in goede kwaliteit aankomt. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt en het product niet gebruikt is dan gaan wij kosteloos jouw bestelling vervangen.

Klachten

Wij doen ons uiterste best om het jou naar de zin te maken en nemen jouw opmerkingen en klachten altijd serieus. We raden je dan ook aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@byniek.com.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting Webwinkel Keur
via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet ergens anders in behandeling is dan kun je je klacht indienen via het platform van de Europese Unie.